BookEase 系統使用手冊

1 訂閱與付費

BookEase 採用彈性的手動訂閱制，讓您掌控成本。

• 方案選擇：提供「月繳」與「年繳」兩種優惠方案。
• 手動續費：目前不支援自動扣款。您需自行購買方案，系統會將您的「帳號到期日」自動向後累加展延。
• 提前購買：您可以隨時提前購買下期方案，使用期限會直接疊加，不會覆蓋剩餘天數。
• 擴充商店：若基本方案的商店數量不足，可於訂閱時加購商店額度。

2 商店基本設定

進入「設定」頁面，您可以調整以下重要參數。

商店設定：調整營業規則、時段與標籤

基本規則

啟用狀態	控制商店是否對外開放預約。
訂位間隔	前台顯示的時間選項間隔。 例如設定為 30 分鐘，將顯示 18:00、18:30、19:00…
用餐時間	每組訂位佔用座位的時間長度。 系統會依此計算座位何時釋出給下一組客人。
最少提前預約	限制顧客必須提前多久預約，避免臨時插單。 例如設定 120 分鐘，則顧客只能預約 2 小時後的時段。
自動接受訂位	開啟：系統自動確認所有訂單，您無需手動審核。 關閉：新訂單為「待確認」狀態，需由商家手動確認，並會提醒客戶該筆訂位尚須等待商家確認。
允許顧客自行取消訂位	開啟（預設）：顧客可以在「我的訂位」頁面自行取消尚未入座的訂位。 關閉：顧客的取消按鈕將不會顯示，所有取消皆須由商家在後台執行。

營業資訊與時段

• 營業時段：設定每日可開放預約的時間範圍（如 11:30 – 14:30）。不在時段內的時間將不會顯示給顧客。
• 商店資訊：編輯餐廳地址與詳細描述，這將顯示在客戶看到您的餐廳訂位首頁。

客戶標籤管理

您可以建立自訂標籤（例如：VIP、素食者、黑名單）並指定顏色，這些標籤將顯示在訂位列表中客戶名稱旁邊，幫助您快速識別熟客或特殊需求。勾選「顧客可見」後，該標籤也會出現在顧客的「我的訂位」頁面。

分享商店預約連結

我的商家：點擊「查看前台」可取得分享給顧客的預約網址

顧客預約畫面：消費者點開分享連結後看到的介面

3 座位配置管理

系統採用「自動配位」邏輯，請務必準確設定座位資訊。

• 新增座位：設定座位代號（如 A1、B2）以及容納人數（最小／最大人數）。
• 自動配位原理：當顧客預約時，系統會自動尋找「容納人數最符合」且「該時段空閒」的座位。
• 無座位狀況：若該時段無合適座位（例如 4 人訂位但 4 人桌已滿，僅剩 2 人桌），系統將告知顧客無法預約。

座位列表：設定所有座位的容納人數

座位時間軸：檢視各時段的訂位佔用情形

4 訂位管理

透過「概況」頁面，您可以查看當日的營運統計，並對每一筆預約進行操作。

管理概況：今日訂單總覽與三個關鍵數字

切換至行事曆分頁可查看整月份的預訂狀況：

行事曆：快速檢視每月訂位分佈

常見操作情境

在「預約列表」中，點擊任一筆訂位的 詳情 按鈕，即可開啟訂位詳情視窗，執行下列動作：

訂位詳情：確認、入座、用餐完畢與取消皆於此完成

• 確認訂位：若未開啟自動接受，將顯示「確認訂位」按鈕讓您審核。
• 客人入座：顧客到場時點擊此鈕，狀態會更新為「到店中」。
• 用餐完畢：顧客離場後點擊此鈕，系統會累計該顧客在此商店的「造訪次數」。
• 變更座位：可在詳情中直接從下拉選單指定另一張桌位。
• 電話／現場訂位：點擊右上角「新增預約」可手動建立訂單。若遇客滿但您願意接單，可勾選「強制新增」忽略系統限制。

新增預約：商家手動建立訂位，支援強制接單功能

1 預約流程

選擇日期後，系統會列出當日可預約的時段（淺色為已額滿）。點選時段後依序填寫訂位資料即可送出。

• 需先註冊或登入 BookEase 帳號才能完成預約。
• 送出後若商家開啟「自動接受訂位」會直接確認，否則需等候商家手動確認。
• 系統會依您選擇的人數自動分配最適合的座位。

2 我的訂位與自行取消

登入後點選右上角「我的訂位」即可查看所有歷史與待赴的預約。

我的訂位：每筆訂位顯示商家、日期、時間、狀態與標籤

• 取消訂位：若商家開啟「允許顧客自行取消」設定（預設為開啟），可在尚未到店前自行取消，無需聯絡商家。
• 無法取消的情況：狀態為「到店中」、「用餐完畢」或「已取消」時，將不會顯示取消按鈕；若商家關閉此功能，則所有狀態都不會顯示。
• 商家可見標籤：商家標記為「顧客可見」的標籤（例如 VIP）會顯示於商家名稱下方。

1 開啟分享選單

使用 Safari 瀏覽器開啟網站後，點選工具列上的 分享圖示。

2 選擇「加入主畫面」

在選單中向下滑動，找到並點選 加入主畫面 選項。

3 完成設定

確認名稱後點擊右上角的 加入。現在您可以在主畫面上看到 BookEase 的圖示，點擊即可像原生應用程式一樣全螢幕使用。