服務條款與退款政策

服務條款（Terms of Service）

1. 服務內容

BookEase 提供餐廳線上預約系統服務（以下簡稱「本服務」），包含但不限於座位管理、訂單接收、顧客資訊管理等功能。

2. 帳號註冊與安全

• 用戶須提供正確、完整的註冊資訊。
• 用戶有責任妥善保管帳號與密碼，並對帳號下的所有活動負責。
• 若發現帳號遭盜用，請立即通知本公司。

3. 使用規範

• 用戶不得利用本服務進行任何非法活動或發送垃圾訊息。
• 用戶不得干擾或破壞本服務的系統運作。
• 若有違反規範之情形，本公司有權暫停或終止您的帳號使用權。

4. 資料存取與隱私

我們重視您的隱私權，所有數據將依據隱私權政策進行保護與管理。未經您的同意，我們不會將您的資料提供給第三方。

退款政策（Refund Policy）

1. 鑑賞期之排除

本服務係屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，依據消費者保護法第19條第1項之但書及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第5項(104年12月31日院臺消保字第1040155809號令)之規定，經企業經營者告知消費者，將排除消費者保護法第19條第1項鑑賞期之適用。

當您點選「同意」或完成付款訂閱時，即表示您同意本服務立即提供，並已充分知悉本服務不適用七日鑑賞期之規定，不得主張無條件解除契約。

2. 善意退款條款

雖本服務依法不適用七日鑑賞期，但為保障用戶權益並確保您的使用體驗，我們提供以下條件式退款：

• 首次訂閱寬限期：若您於首次付款後 3 日內，完全未啟用或使用任何付費功能（如：未建立座位、未接收任何訂單），可向客服申請個案審核退款。
• 系統錯誤：若因系統錯誤導致重複扣款或方案未生效，經查證屬實後將全額退還溢收費用。
• 自動續費或手動續約：續約款項一旦支付，即視為服務已延續，原則上不予退還。

3. 服務中斷補償

若因本公司系統故障導致服務完全中斷超過 24 小時，我們將依中斷天數按比例延長您的訂閱期限，或依比例退還該期間之費用。

4. 退款申請流程

若您符合上述退款條件，請透過客服信箱（startime_electronics@orztrickster.com）提出申請，並附上以下資訊：

• 帳號名稱與註冊 Email
• 訂單編號或交易憑證
• 退款原因說明

我們將於收到申請後 7 個工作天內完成審核與回覆。